Не могу дозвониться до часов, команды из приложения не проходят

Материал из Содержание
Перейти к: навигация, поиск
  1. Если при звонке на часы оператор сообщает: "Обслуживание приостановлено", необходимо проверить баланс в приложении Geoplaner, часы были заблокированы в связи с отрицательным балансом.
  2. Если звонок на часы проходит, но исходящие звонки с часов не доступны, необходимо обратиться в Службу поддержки, т.к. вероятнее всего на сим-карте есть активные блокировки или исчерпан лимит исходящих звонков.
  3. Если при звонке на часы оператор сообщает: "Абонент временно недоступен", следует обратить внимание на значки на экране часов:
    • если в лесом верхнем углу отсутствуют полоски состояния сети (для GOZO);
    • полоски состояния сети перечеркнуты и в правом нижнем углу отображается значок перечеркнутой сим-карты(для ZooMix);

Решение для GOZO
Возможно, SIM-карта просто отошла. Выключите часы зажав верхнюю правую кнопку на часах. Возьмите 2-ух рублевую монету, с обратной стороны часов поверните крышечку против часовой стрелки примерно на 30 градусов, под этой крышечкой находится слот с сим-картой, чтобы открыть слот нажмите на него и потяните влево, достаньте сим-карту. Поставьте сим-карту назад закройте слот нажав на него и потянут вправо до упора, сим-карта не должна выпадать или двигаться если слот закрыт правильно. После этого включите часы и подождите несколько минут пока появится индикатор сети в левом верхнем углу экрана. Если сим-карта установлена правильно, но сигнал так и не появился, обратитесь в Службу поддержки.


Решение для Zoomix
Необходимо зажать кнопку включения часов и подождать, пока они выключаться, затем так же их включить. Если после перезагрузки значок перечеркнутой сим-карты не исчез, проверьте баланс в системе Geoplaner.

goo.gl/mXq4pv