Подготовка

Материал из Содержание
Перейти к: навигация, поиск


Активация

Регистрация в системе
Активировать часы WOCHI
Активировать часы другой марки
Ошибка активации
Устройство активировано, но не отображается на карте

Оплата

Стоимость обслуживания
Что входит в абонентскую плату?
Как осуществляется оплата услуг сервиса «Geoplaner»?
Как приостановить оказание услуг сервиса Geoplaner?
Где на сайте найти интерфейс оплаты?
Пополнили счет по номеру телефона через терминал, Сбербанк или любое другое приложение кроме Geoplane
Когда нужно пополнять баланс?
Какой тариф?
Переход с тарифа на тариф
Будут ли работать WOCHI за границей?

Sim-карта

Сим-карта какого сотового оператора установлена?
Замена сим-карты
Изменение оператора предустановленной сим-карты в WOCH
Кончился лимит на исходящие звонки / Как увеличить лимит?

Функционал часов WOCHI Zoomix

Включение / Выключение
Какие функции поддерживает устройство? (общая информация)
Входящий вызов (только от разрешенных номеров, установленных в Geoplaner)
Исходящий вызов на заданный SOS-номер или все номера по-кругу
Определение текущего местоположения
Голосовые сообщения
Текстовые сообщения
Индикация текущего времени
Как внести телефоны (sos-номера) в телефонную книгу устройства?
Как долго обновляются данные телефонной книги на устройстве после изменений?
Как осуществить набор номера из телефонной книги в устройстве
Индикаторы на экране устройства
Как звонить с часов
Как добавить номера в телефонную книгу
Как изменить часовой пояс
Как включить шагомер
Как приостановить обслуживание часов

Как работает GPS, почему существует задержка между запросами

Что за сердечки в приложении?

Как правильно заряжать WOCHI?
Можно ли плавать в WOCHI?

Функционал часов WOCHI GOZO

Включение / Выключение
Какие функции поддерживает устройство? (общая информация)
Входящий вызов (только от разрешенных номеров, установленных в Geoplaner)
Исходящий вызов на заданный SOS-номер или все номера по-кругу
Определение текущего местоположения
Голосовые сообщения
Текстовые сообщения
Индикация текущего времени
Как внести телефоны (sos-номера) в телефонную книгу устройства?
Как долго обновляются данные телефонной книги на устройстве после изменений?
Как осуществить набор номера из телефонной книги в устройстве
Индикаторы на экране устройства
Как звонить с часов|Как звонить с часов|Как звонить с часов
Как добавить номера в телефонную книгу
Как изменить часовой пояс
Как включить шагомер
Как приостановить обслуживание часов

Как работает GPS, почему существует задержка между запросами

Что за сердечки в приложении?

Как правильно заряжать WOCHI?
Можно ли плавать в WOCHI?

Функционал приложения Geoplaner

Авторизация
Восстановление пароля
Мне не приходит код восстановления
Как мне отвязать устройство от аккаунта (я продал(а) устройство)?
Я приостанавливал(а) обслуживание, как мне его возобновить?
Режим «Где сейчас»
Режим «История»
Меню
Адресная книга
Служба поддержки
Профиль пользователя
Уведомления
Как мне осуществить скрытый звонок на устройство (Мониторинг-звонок)?
Могу ли я видеть ребенка с другого телефона (мужа, жены)?
Как перезагрузить часы-телефон WOCH0I?
Как выключить часы-телефон WOCHI
Почему маршрут срезанный на карте?

Как получать уведомления о прибытии ребенка в выбранные места в приложении geoplaner?

Технические проблемы

Не могу дозвониться до часов, команды из приложения не проходят
Быстро разряжаются
Не работают push-уведомления
Приходит слишком много уведомлений за раз
Звонят будильники, когда не должны
Проблемы с геолокацией
Порвался ремешок
Не включаются
Я плохо слышу ребенка в момент разговора
Ребенок меня практически не слышит, когда разговаривает по WOCHI
Я не вижу местоположение ребенка на карте
Большая погрешность в определении местоположения.Что делать?
Почему ребенок не может дозвониться до меня?
Почему я не могу дозвониться до ребенка (браслета безопасности)
Не приходят push-уведомления. Что делать?
В приложении не показывает уровень заряда WOCHI
Неправильно показывает время на часах WOCHI
Не доходят голосовые сообщения от WOCHI
На дисплее WOCHI написано "Ожидание", часы не реагируют на нажатие кнопок

Гарантия и возврат

Я хочу вернуть товар / Я хочу оформить возврат

Есть ли гарантия?
Является ли мой случай гарантийным?
Компенсация за доставку при гарантийном возврате
По какому адресу находится сервисный центр?
Как вас найти в Санкт-Петербурге на Витебском проспекте?

Мой ребенок потерял устройство. Что делать?