Браслет WOCHI P / часы WOCHI X перестали работать на проход — различия между версиями
Станислав (обсуждение | вклад) |
Станислав (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Если часы/браслет ранее на проход работали, а потом перестали, возможно, ребенку в школе вместо часов/браслета привязали карточку. В системе "Москвёнок" действует правило "1 ребенок - 1 идентификатор", то есть после активации часов/браслета карточка перестанет действовать и наоборот. Для того, чтобы вновь проходить по часам/браслету необходимо еще раз подойти к сотруднику, ответственному за систему проход и питание в вашей школе. Активируются они так же как и любая другая карточка для прохода, просто вместо карточки на считыватель кладутся часы дисплеем на считыватель и все. | Если часы/браслет ранее на проход работали, а потом перестали, возможно, ребенку в школе вместо часов/браслета привязали карточку. В системе "Москвёнок" действует правило "1 ребенок - 1 идентификатор", то есть после активации часов/браслета карточка перестанет действовать и наоборот. Для того, чтобы вновь проходить по часам/браслету необходимо еще раз подойти к сотруднику, ответственному за систему проход и питание в вашей школе. Активируются они так же как и любая другая карточка для прохода, просто вместо карточки на считыватель кладутся часы дисплеем на считыватель и все. | ||
<br><hr><br> | <br><hr><br> | ||
| − | Если привязи карточки не было и браслет/часы перестали работать на проход, то вам необходимо обратиться в службу поддержки: | + | Если привязи карточки не было и браслет/часы перестали работать на проход, то вам необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить ЛС ребенка (найти его можно в приложении: Москвенок - Финансы - пополнить счет): |
<br>- в приложении geoplaner (меню > служба поддержки) | <br>- в приложении geoplaner (меню > служба поддержки) | ||
<br>- в мессенджере telegram https://t.me/mywochi | <br>- в мессенджере telegram https://t.me/mywochi | ||
<br><br> | <br><br> | ||
Если ваш случай покрывается ограниченной гарантией, то вам будет осуществлена бесплатная замена чипа или устройства. | Если ваш случай покрывается ограниченной гарантией, то вам будет осуществлена бесплатная замена чипа или устройства. | ||
Текущая версия на 12:46, 9 декабря 2020
Если часы/браслет ранее на проход работали, а потом перестали, возможно, ребенку в школе вместо часов/браслета привязали карточку. В системе "Москвёнок" действует правило "1 ребенок - 1 идентификатор", то есть после активации часов/браслета карточка перестанет действовать и наоборот. Для того, чтобы вновь проходить по часам/браслету необходимо еще раз подойти к сотруднику, ответственному за систему проход и питание в вашей школе. Активируются они так же как и любая другая карточка для прохода, просто вместо карточки на считыватель кладутся часы дисплеем на считыватель и все.
Если привязи карточки не было и браслет/часы перестали работать на проход, то вам необходимо обратиться в службу поддержки и сообщить ЛС ребенка (найти его можно в приложении: Москвенок - Финансы - пополнить счет):
- в приложении geoplaner (меню > служба поддержки)
- в мессенджере telegram https://t.me/mywochi
Если ваш случай покрывается ограниченной гарантией, то вам будет осуществлена бесплатная замена чипа или устройства.