Я хочу вернуть товар(Возврат)

Материал из Содержание
Версия от 12:52, 16 января 2020; Станислав (обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право:

- обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету в течение 14 дней с момента покупки (дата покупки отражена в фискальном чеке). Условия обмена - сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек. Если магазину нечего предложить на обмен, вы имеете право в течение 3 дней получить возврат оплаченной за товар суммы.

- получить возврат денежных средств или обменять, если товар имеет существенные недостатки.

В силу положений абз.8 п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

В данном случае продавец вправе отправить товар на экспертизу для получения подтверждения о наличии существенного недостатка товара. Согласно абз.3 и абз.4 п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей в этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

goo.gl/Vmbqmq